FAQ – Często zadawane pytania

Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?

Składając zamówienie w Kowalczyk Moda, czas dostawy może różnić się od tego, do którego jesteś przyzwyczajony. Ponieważ nasze produkty wysyłane są bezpośrednio od dostawców, znacząco oszczędzamy na kosztach magazynowania i transportu. Dzięki temu możemy oferować nasze produkty w konkurencyjnych cenach.
➡️ Średni czas dostawy wynosi od 5 do 12 dni roboczych (pon.–pt., z wyłączeniem świąt).

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem/am zamówienia?

Ze względu na duże zainteresowanie naszymi produktami Twoje zamówienie może czasem dotrzeć nieco później niż przewidywano. Dziękujemy za cierpliwość.

Jeśli przewidywany czas dostawy już upłynął, a nadal nie otrzymałeś/aś przesyłki, skontaktuj się z nami:
📧 info@kowalczykmoda.pl
Sprawdzimy, co dzieje się z Twoją paczką.

Chcę wymienić lub zwrócić zamówienie – jak to zrobić?

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi:
📧 info@kowalczykmoda.pl

Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) z maila potwierdzającego oraz powód zwrotu. Odeślemy adres zwrotny i potwierdzimy przyjęcie zwrotu. Po tym możesz odesłać produkt dowolnym przewoźnikiem.

Ile kosztuje przesyłka zwrotna?

Niestety, koszty odesłania ponosisz samodzielnie. Wysokość kosztów zależy od wybranego przewoźnika. Prosimy sprawdzić cennik na stronie przewoźnika.

Jakie warunki obowiązują przy zwrocie produktów?

Masz zawsze 14 dni na zwrot, licząc od dnia otrzymania towaru.
Produkt można zwrócić tylko wtedy, gdy:

Okres na zwrot nie upłynął.
Produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek.
Produkt nie był używany.

Jakie metody płatności mogę wykorzystać?

Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową oraz BLIK.
Jeśli nie masz pewności, czy dana metoda będzie dostępna, przejdź do kasy — zobaczysz tam wszystkie aktualnie dostępne opcje.

Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne i zaufane systemy płatności – 100% bezpieczeństwa.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia?

Tak nie powinno się zdarzyć. Prosimy o przesłanie pełnego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail na:
📧 info@kowalczykmoda.pl
Z przyjemnością pomożemy.

Czy mogę anulować zamówienie?

Chcesz anulować zamówienie z jakiegokolwiek powodu?
Wyślij jak najszybciej wiadomość e-mail na:
📧 info@kowalczykmoda.pl
Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #0000) oraz — jeśli to możliwe — powód anulacji.