Polityka zwrotów

Masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny. Po anulowaniu zakupu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu. Otrzymasz pełny zwrot kosztów, w tym pierwotne koszty wysyłki.

Koszty przesyłki zwrotnej z Twojego domu do naszego sklepu pokrywasz samodzielnie.

Oznacza to, że zwroty często wiążą się z wysokimi kosztami wysyłki (w zależności od miejsca zamieszkania mogą one wynosić od 100 do 250 zł lub więcej). W wielu przypadkach koszt przesyłki zwrotnej przekracza wartość samego produktu.

Aby chronić naszych klientów przed tymi niepotrzebnie wysokimi kosztami i jednocześnie zminimalizować wpływ na środowisko, oferujemy alternatywne rozwiązanie:

➡️ Możesz zatrzymać produkt.
➡️ Oferujemy częściowy zwrot pieniędzy jako rekompensatę.

Jeśli mimo to chcesz fizycznie odesłać swoje zamówienie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Z przyjemnością poinformujemy Cię o aktualnych kosztach wysyłki oraz procedurze zwrotu.

Jeśli zdecydujesz się skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, produkt musi zostać odesłany wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i – o ile jest to w rozsądnym stopniu możliwe – w oryginalnym stanie oraz opakowaniu.

Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem info@kowalczykmoda.pl  Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej, pod warunkiem że produkt został odesłany w dobrym stanie.

🔒 Ważne informacje dotyczące zwrotów

Aby uniknąć nieporozumień, informujemy, że zwroty są akceptowane wyłącznie z uzasadnionych powodów, takich jak wada produktu, uszkodzenie podczas dostawy lub wysłanie niewłaściwego artykułu.
Zwroty z powodów osobistych lub subiektywnych – na przykład zmiana zdania, brak zadowolenia z wyglądu produktu lub uznanie, że nie pasuje do indywidualnych upodobań – nie są akceptowane.

Zachęcamy wszystkich klientów do dokładnego zapoznania się z opisem produktu oraz sprawdzenia jego rozmiaru, wymiarów i materiału przed złożeniem zamówienia, aby uniknąć niepotrzebnych zwrotów.

Dzięki temu możemy zmniejszyć wpływ na środowisko, utrzymać uczciwe ceny i zapewnić sprawniejszą obsługę wszystkim naszym klientom.

🌍 Informacja o pochodzeniu produktów i wysyłce

Aby utrzymać atrakcyjne ceny oraz wysoką dostępność produktów, współpracujemy z kilkoma międzynarodowymi producentami — w tym z zakładami w Azji, gdzie powstaje większość odzieży na świecie (również dla największych marek globalnych oraz wielu polskich firm modowych).

Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości, zanim trafi do klienta.

Dzięki temu możemy oferować modne, wysokiej jakości produkty w przystępnych cenach, jednocześnie utrzymując szeroką ofertę dostępną dla każdego.

📦 Anulowanie zamówienia

Zgodnie z naszą polityką dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej.
Oznacza to, że:

➡️ Nie każde zamówienie może zostać anulowane w ciągu 24 godzin.

Jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane do naszego magazynu logistycznego, nie mamy technicznej możliwości zatrzymania procesu.

W takiej sytuacji prosimy o odebranie paczki, a jeśli produkt nie spełni oczekiwań — można go zwrócić zgodnie z opisanymi zasadami.

🚚 Odpowiedzialność za przesyłkę

Po nadaniu paczki i jej przekazaniu firmie kurierskiej:

➡️ pełna odpowiedzialność za doręczenie przesyłki przechodzi na przewoźnika.

Dostarczamy klientowi numer śledzenia, dzięki któremu może monitorować przesyłkę na każdym etapie.

Wszelkie opóźnienia, statusy logistyczne lub zmiany wynikają z procedur po stronie przewoźnika i nie są zależne od naszego sklepu.

💚 Alternatywne, korzystniejsze rozwiązanie

Aby chronić naszych klientów przed wysokimi kosztami zwrotu oraz ograniczyć wpływ na środowisko, oferujemy dodatkową opcję:

✔️ Możesz zatrzymać produkt

✔️ Otrzymasz częściowy zwrot pieniędzy jako rekompensatę

To rozwiązanie wybiera wielu klientów — jest szybsze, wygodniejsze i nie generuje dodatkowych kosztów wysyłki.